・修理について
修理代金は価格表に示しましたが、あくまで目安とお考え下さい。楽器の状態、構造、修理等で設定金額より安価に出来る場合もあれば高額になることもあります。あらかじめ見積もりを行い、価格と結果によりお客さまに満足いただける様にいたします。まずは御相談ください。
修理のお預かり期間は、修理内容及び仕事の込み具合により異なります（フレット交換等で一週間程お預かりしております）。
「週末のライブに間に合わせたい」等、お急ぎの事情のあるお客様につきましてはお互いの都合がつくのであればなるべく合わせるように努力を致します。又、簡単な修理内容であればその場でお待ちいただいている間に直して差し上げること可能です。お急ぎの方はあらかじめご相談下さい。

・調整について
悲しいことにメーカーから出荷される楽器は充分な調整がされていない状態で販売され、顧客の手に渡ることが多いものです。
明らかに楽器としてプレイヤーに渡ってはいけない状態のままで。。。
不幸なのはその影響をもろに受ける楽器初心者。初めて手にした楽器です。楽器が正常な状態であるか判断できるわけもなく、そのような楽器の為に上達を拒まれることも少なくありません。
バレーコードが鳴らない。コードを抑える左手はこんなに力がいるもの？等々。。現在使っているギターに疑問を感じたら当方にご相談下さい。
簡単な調整することで驚くほど弾きやすくしてあげることができるかもしれません。

・お客様へのお願い
修理・調整持ち込みのお客様にお願いしたいのは「ネックだけ」「パーツのみ」「弦が外されている」等の状態で持ち込まれるのはなるべく避けてください。持ち込まれる際、演奏できる状態にないと状況・状態・修理の判断が出来ず、よりお時間とお手間を頂くことになりかねません。

・実作業（弦楽器修理）について
修理における工程は全てユニバースのギターショップもしくはワークショップにて行われます。外注・下請けに渡すことはありません。
ご希望の場合は作業に立ち会っていただくことも可能です。又立ち会うまでもなく、ウェブを通して作業の状況をお知らせするサービス（無料）も行っております。

・アンプ・電子楽器等の修理について
ギターアンプ、エフェクターの修理は、ユニバースにおいては初歩的な修理・点検等（スイッチ、ポット等の交換等）は行いますが、多くの場合は当方契約のアンプスペシャリスト（もくくはメーカー）に取り次ぎすることになります。

・見積もり〜キャンセル料金について。
修理見積もりに関わる料金は基本的には無料です。見積もり後のキャンセル料金も発生しません。しかし楽器を分解しなければ判断できない症例の場合に見積もりからキャンセルに至った場合は点検料金を請求する場合があります。（その際は予めお伝えします。）
アンプ、電子楽器等を他所へお取り次ぎした場合の見積もり後のキャンセルは点検見積もり料金が発生します。又送料が必要な場合もあります。

・遠方のお客様。
運送による修理受付も承ります。当方に来店が困難で修理を依頼されるお客様は楽器を送付される前にあらかじめご連絡下さい。

・営業時間外の対応及び出張修理について
営業時間外の受付、引き渡しにつきましては双方の都合がつく限り対応いたします。
出張依頼についてはその都度ご相談下さい。

・業者の方
一般のお客様のみでなく、業者様からのお取り引き・ご依頼も承っております。先ずはご連絡下さい。